Dernière mise à jour : septembre 2026

Tramanda accorde une importance particulière à la protection de tes données personnelles et au respect de ta vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de t'expliquer de manière claire quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque tu utilises le site Tramanda, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont tes droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des activités de Tramanda est :

Dénomination sociale CSMG SAS

Nom commercial Tramanda

Adresse Lieu dit Olivaggio, 20166 Eccica-Suarella

SIREN / SIRET 914 578 802 / 91457880200011

Adresse e-mail contact@tramanda.fr

Ci-après désigné « Tramanda ».

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon la manière dont tu utilises le site et les services Tramanda, différentes catégories de données peuvent être collectées. Il peut notamment s'agir de :

Données d'identification et de contact

• nom ;

• prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;

• adresse postale ou de facturation, lorsque nécessaire.

Données relatives aux commandes

• produit ou prestation acheté ;

• date et montant de la commande ;

• historique des commandes ;

• informations nécessaires à la facturation ;

• statut du paiement.

Données relatives aux paiements

Les paiements en ligne sont notamment réalisés par l'intermédiaire de Stripe. Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres conditions et mesures de sécurité.

Tramanda n'a pas vocation à enregistrer ou conserver directement les données complètes de ta carte bancaire.

Données relatives aux rendez-vous et accompagnements

Lorsque tu réserves un rendez-vous, un atelier ou un accompagnement, peuvent notamment être collectés :

• ton identité ;

• tes coordonnées ;

• la date et l'heure du rendez-vous ;

• le type de prestation réservée ;

• les informations que tu transmets volontairement dans le cadre de ta demande ou de ton accompagnement.

Données relatives à ton compte et aux programmes en ligne

Lorsque tu disposes d'un espace personnel, peuvent notamment être traités :

• tes identifiants de compte ;

• les informations relatives à ton accès ;

• les programmes auxquels tu as accès ;

• les informations techniques nécessaires au fonctionnement de ton espace.

Communications

Lorsque tu contactes Tramanda, certaines informations contenues dans tes messages peuvent être conservées afin de pouvoir répondre à ta demande et assurer le suivi de nos échanges.

Newsletter et communications commerciales

Si tu t'inscris à la newsletter ou acceptes de recevoir des communications commerciales, Tramanda peut notamment traiter :

• ton prénom ;

• ton adresse e-mail ;

• ton inscription ou désinscription ;

• certaines informations relatives à l'envoi et à l'utilisation des communications, lorsque l'outil utilisé le permet et conformément à la réglementation applicable.

Tu peux te désinscrire des communications commerciales à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Données techniques et de navigation

Selon les outils utilisés sur le site et tes choix en matière de cookies, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;

• type de navigateur ;

• type d'appareil ;

• pages consultées ;

• date et heure de connexion ;

• interactions avec le site ;

• données provenant de cookies ou technologies similaires.

3. Données relatives à la santé et à la grossesse

Compte tenu de la nature des activités de Tramanda, certains échanges peuvent concerner la grossesse, l'accouchement, le post-partum ou d'autres informations susceptibles de révéler des données relatives à la santé.

Nous te demandons de ne transmettre que les informations réellement nécessaires à l'accompagnement concerné.

Tramanda ne constitue pas un service médical et n'a pas vocation à constituer un dossier médical.

Lorsque le traitement de données relatives à la santé est nécessaire dans le cadre d'une prestation, celles-ci font l'objet d'une attention particulière et sont traitées uniquement lorsqu'une base juridique appropriée autorise leur traitement et, lorsque cela est requis, avec ton consentement explicite.

Tu peux retirer ton consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

4. Pourquoi tes données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles collectées peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et gérer tes commandes ;

• encaisser les paiements ;

• établir les factures ;

• te donner accès aux programmes et contenus achetés ;

• gérer ton compte utilisateur ;

• gérer les rendez-vous, ateliers et visioconférences ;

• assurer les accompagnements que tu as réservés ;

• répondre à tes demandes ;

• gérer les éventuelles réclamations ;

• assurer le suivi de la relation client ;

• envoyer les communications nécessaires à l'exécution de ton achat ;

• envoyer une newsletter ou des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;

• améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;

• mesurer l'utilisation du site lorsque la réglementation le permet ;

• respecter les obligations légales, comptables et fiscales de Tramanda ;

• prévenir les abus et protéger les droits de Tramanda.

Les données ne sont pas utilisées d'une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Bases juridiques des traitements

Selon le traitement concerné, Tramanda peut traiter tes données sur le fondement :

De l'exécution d'un contrat

Par exemple pour :

• gérer une commande ;

• te fournir un programme ;

• organiser un rendez-vous ;

• gérer ton accès à une formation ;

• traiter un paiement.

D'une obligation légale

Notamment pour respecter les obligations comptables, fiscales ou réglementaires applicables à Tramanda.

De ton consentement

Lorsque celui-ci est nécessaire pour :

• certaines communications commerciales ;

• certains cookies ou traceurs ;

• certains traitements de données sensibles, notamment relatives à la santé.

De l'intérêt légitime de Tramanda

Lorsque cela est permis par la réglementation, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, gérer certaines demandes ou défendre les droits de Tramanda.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines informations sont indispensables pour permettre à Tramanda de fournir le service demandé.

Par exemple, une adresse e-mail peut être nécessaire pour créer ton accès à un programme ou t'envoyer une confirmation de commande.

Lorsqu'une donnée est obligatoire, cela peut être indiqué directement sur le formulaire concerné.

Si tu refuses de fournir une information indispensable à l'exécution d'une prestation, Tramanda pourra être dans l'impossibilité de fournir le service concerné.

Les autres informations sont facultatives.

7. Qui peut avoir accès à tes données ?

Tes données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions et aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services.

Selon les services utilisés, les destinataires peuvent notamment comprendre :

• Tramanda et les personnes habilitées au sein de son équipe ;

• les professionnelles intervenant dans un accompagnement lorsqu'une prestation leur est confiée ;

• le prestataire de paiement, notamment Stripe ;

• le prestataire d'hébergement du site ;

• les outils permettant l'hébergement ou la diffusion des formations ;

• les outils de prise de rendez-vous ;

• les prestataires d'envoi d'e-mails et de newsletters ;

• les prestataires techniques et informatiques ;

• les outils de visioconférence ;

• les prestataires de mesure d'audience ou de publicité lorsque ces services sont utilisés et que les conditions légales sont réunies ;

• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.

Les prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leur mission.

Tramanda ne vend pas tes données personnelles.

8. Durée de conservation

Tramanda ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

La durée varie donc selon la nature des informations et les obligations applicables.

À titre indicatif :

• Données liées aux commandes et à la relation contractuelle : pendant la durée nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle, puis archivage lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou permettre la défense des droits de Tramanda.

• Documents comptables et factures : pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

• Compte utilisateur : pendant la durée d'utilisation du service puis pendant la période raisonnablement nécessaire à sa clôture et au respect des obligations applicables.

• Données relatives aux rendez-vous et accompagnements : pendant la durée nécessaire à la réalisation et au suivi de la prestation, puis pendant une durée adaptée aux éventuelles obligations ou réclamations.

• Données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu'à l'exercice de ton droit d'opposition lorsque celui-ci intervient auparavant.

• Données collectées sur la base du consentement : jusqu'au retrait du consentement ou jusqu'à l'expiration de la durée définie pour le traitement concerné.

À l'issue de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou assurer la défense de droits en justice.

9. Transfert de données avec certains prestataires

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans le cadre de l'exécution de nos services :

• Système.io — plateforme de vente et d'emailing ;

• prestataire de paiement (Stripe ou équivalent) — pour le traitement sécurisé des paiements.

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

10. Cookies et traceurs

Le site Tramanda peut utiliser des cookies et autres technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales sont réunies.

D'autres traceurs, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d'audience, de publicité, de personnalisation ou provenant de certains services tiers, peuvent nécessiter ton consentement avant leur utilisation.

Lorsqu'un consentement est nécessaire, tu peux :

• accepter les traceurs concernés ;

• les refuser ;

• personnaliser tes choix ;

• retirer ultérieurement ton consentement.

Les modalités précises ainsi que la liste des traceurs utilisés sont présentées dans l'outil de gestion des cookies ou la politique relative aux cookies disponible sur le site.

11. Sécurité des données

Tramanda met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;

• la perte ;

• l'altération ;

• la divulgation ;

• la destruction ;

• l'utilisation abusive.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour l'exécution de leurs missions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Tramanda adapte ses mesures de protection aux risques identifiés et aux moyens raisonnablement disponibles.

12. Tes droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, tu peux disposer, selon la situation, des droits suivants :

• droit d'accès à tes données ;

• droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de tes données dans les conditions prévues par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de certaines données ;

• droit de retirer ton consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• droits relatifs aux éventuelles décisions individuelles automatisées dans les conditions prévues par le RGPD.

L'exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des informations demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

13. Comment exercer tes droits ?

Pour exercer tes droits ou poser une question concernant tes données personnelles, tu peux contacter Tramanda :

Par e-mail : contact@tramanda.fr

Par courrier :
CSMG SAS
Tramanda
Lieu dit Olivaggio 20 166 Eccica-suarella

Afin de protéger tes données, Tramanda pourra demander des informations permettant de vérifier ton identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si tu considères, après avoir contacté Tramanda, que tes droits relatifs à tes données personnelles ne sont pas respectés, tu disposes du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Les informations permettant d'effectuer cette démarche sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

15. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Tramanda n'est pas responsable des traitements de données réalisés directement par ces tiers pour leurs propres finalités.

Nous t'invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

16. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin notamment de tenir compte :

• d'une évolution des services proposés par Tramanda ;

• de l'ajout ou du remplacement d'un prestataire ;

• d'une évolution technique du site ;

• d'une évolution légale ou réglementaire.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.